Descriptif du poste: Nous recherchons un(e) Chef(fe) d'équipe multisite organisé(e) et polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et contribuer activement à notre réussite. Vous occuperez un poste opérationnel au sein de notre agence et participerez à la réalisation de nos objectifs. Ce poste a pour objectif d'accompagner le développement de notre futur(e) Chef(fe) d'équipe vers un poste de Responsable d'exploitation. Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise le talent, le dévouement et le bien-être de ses collaborateurs, alors Lustral est fait pour vous. Rejoignez-nous et ensemble, construisons l'avenir ! Principales missions : Gestion opérationnelle des sites * Traitement des livraisons. * Traitement des urgences. Management des équipes d'exploitation * Superviser et encadrer les équipes. * Assurer le développement professionnel des membres de l'équipe, en fournissant des formations et des opportunités de croissance. * Veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d'hygiène et de sécurité. * Promouvoir un environnement de travail sain et motivant. Gestion des relations clients * Maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, en s'assurant de leur satisfaction. * Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients. Assurance qualité * Appliquer et faire respecter les cahiers des charges contractuels. * Contrôler et s'assurer de la qualité des prestations fournies par les équipes opérationnelles, en utilisant des indicateurs de performance. Représentation de l'entreprise * Représenter l'entreprise auprès des clients et fournisseurs. * Participer aux négociations et entretenir des relations constructives avec toutes les parties prenantes. Profil recherché: Profil recherché * Déplacements réguliers * Personne de terrain avec d'excellentes compétences relationnelles réactive, pragmatique et organisée. * Maitrise avancée des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook?), et forte aisance numérique. Rémunération et avantages * Rémunération attractive : fixe + prime annuelle de performance * Avantages sociaux : mutuelle, prime de participation, aide au logement? * Véhicule de service, téléphone portable Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Processus de recrutement sous 2 semaines * Etude de votre candidature et entretien téléphonique avec nos équipes * Test technique * Entretien avec le Directeur d'Agence * Entretien RH * Promesse d'embauche en 48h00 suivant votre dernier entretien !