Vos missions au quotidien Ecouter pour sentendre , notre devise chez CONCILIAN ! De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourdhui, CONCILIAN filiale de la société générale, accélère son développement avec lambition dÊtre la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale. Notre vision du Recouvrement et de la relation client: Apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Vos challenges au quotidien : Au sein dune équipe polyvalente, vous êtes au cœur de la 1ère étape du recouvrement. Comment ? En interagissant avec des clients par téléphone au travers dune expérience de qualité : appels sortants et entrants (téléphone, email). En questionnant, par une écoute active, pour comprendre le motif de limpayé et en faisant un point détape budget. En apportant de manière autonome une solution qualitative et adaptée au client pour recouvrer rapidement la créance. En encaissant les paiements des clients. En gérant un portefeuille collectif dans le respect de nos procédures. En trouvant les meilleures solutions pour le client afin doptimiser la gestion du recouvrement de créances dues. En étant garant de limage de lentreprise et de ses partenaires. Et si cétait vous? Votre profil : Vous disposez dune première expérience dans le commerce, la téléphonie, la relation client, connaissez le métier de téléconseiller et idéalement dans le recouvrement. Vous savez : Développer les relations humaines, Créer du lien avec vos interlocuteurs, Disposer dune écoute active et dune bonne capacité danalyse, Travailler en équipe Le sens du service et laisance relationnelle sont des qualités que lon vous reconnaît, les challenges ainsi que le travail déquipe vous animent. Ce ne sont pas vos diplômes mais bien votre personnalité qui fera la différence ! Des prises de références pourront vous être demandées lors du processus de Recrutement. Plus quun poste, un tremplinPourquoi nous choisir? * Une société certifiée Best Place to Work et RSE * Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc * Un parcours dintégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs * De la polyvalence et de linnovation pour trouver des solutions win-win avec les clients * Des opportunités de mobilité et dévolution dans lentreprise * Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H * Tickets restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, télétravail jusquà 2 jours par semaine