- Accueil France Travail
- Emploi
- Enseignement et formation
- Paris
- Détail de l'offre 1360334
- Accueil France Travail
- Emploi
- Enseignement et formation
- Paris
- Détail de l'offre 1360334
Alternance Spécialiste Expérience Client - Paris (H/F) 75 - PARIS 09
Offre n° 1360334
Alternance Spécialiste Expérience Client - Paris (H/F)
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Publié le 25 juillet 2024
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un Assistant Expérience Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Créer de nouveaux billets/réviser des billets de support entrants et collecter l'information requise pour assurer une résolution rapide des situations des clients. Répertorier ses démarches d'investigation, de résolution et ses raisons de fermeture des billets de façon compréhensible pour tous les membres de l'équipe. Assurer une saine gestion de la boîte de support (personnelle et organisationnelle), afin de faire avancer les investigations, respecter les accords de niveau de service (SLA) et fermer les billets résolus. Communiquer clairement et professionnellement avec ses collègues et les clients pour ne donner aucune place aux suppositions et à l'interprétation. Accomplir des tâches diverses visant l'amélioration des opérations de support. Ajuster son statut de disponibilité sur les outils utilisés (Ring Central, Zoho SalesIQ et Zoho Cliq) pour répondre aux demandes durant les heures ouvrables. Prendre connaissance des différentes notifications qui sont envoyées sur les canaux Zoho Cliq pour intervenir si la situation l'impose. Profil : Vous avez un excellent relationnel et vous êtes empathique et bienveillant : vous savez vous mettre à la place des clients et vous avez à c?ur de leur offrir une satisfaction maximale. Vous êtes rigoureux, débrouillard et très organisé : vous savez gérer les priorités. Une première expérience en service client ou dans la vente est très appréciée. Votre orthographe et votre grammaire sont irréprochables (un test pourra être réalisé). L'entrepreneuriat vous passionne Vous savez utiliser le pack office (Excel, PowerPoint, Word) ainsi que la suite Google (Google Sheets, Google Slides...). Poste basé à Paris (75009)Rémunération selon niveau d'études + âge. Vous êtes intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Entreprise
ISCOD
ISCOD
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Ingénieur tests et validation logiciels h/f
92 - ST CLOUD
La Direction Technique de la filière "Systèmes et équipements de commandes de vol" conçoit, réalise et maintient les équipements du système de commandes de vol des avions Dassault. Vous intégrez...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Formation H/F
Randstad - 92 - COURBEVOIE
POSTE : Conseiller Formation H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, un conseiller formation f/h. Missions : gérer et optimiser le déploiement des plans de développement...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
CONSEILLER FORMATION (H/F)
Randstad - 92 - COURBEVOIE
Nous recherchons pour le compte de notre client, un conseiller formation f/h.tâches : gérer et optimiser le déploiement des plans de développement de compétences des clients du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller en Évolution Professionnelle H/F
Mairie de Puteaux - 92 - PUTEAUX
POSTE : Conseiller en Évolution Professionnelle H/F DESCRIPTION : La Direction des Ressources Humaines organisée en 5 pôles (GPEC/Formation, Recrutement/Mobilité, Carrière/ Paie/Retraite, SIRH et...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)