POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire ADV Export, vous rejoindrez une équipe dynamique de trois personnes au sein du service ADV. Sous la supervision directe du Responsable Commercial et ADV, vous gérerez un portefeuille de clients internationaux, principalement en Europe (Suède, Portugal, Bulgarie, etc.), et serez un acteur clé dans la gestion de la relation client et le développement de l'activité export. Voici les missions : Gestion de portefeuille client : De l'émission du devis jusqu'à la livraison, en passant par la gestion des expéditions et des documents douaniers (Incoterms, formalités douanières). Animation de portefeuille : Suivi proactif des indicateurs de performance par pays et par client, relance des clients en cas de baisse d'activité. Prospection : Contribuer activement au développement de notre portefeuille clients à hauteur de 10-15%, avec possibilité d'augmenter cette part en fonction des besoins et des opportunités. Traitement des commandes : De la réception de l'accusé de réception (AR) à la gestion des expéditions. Autonomie dans la gestion commerciale : Possibilité de proposer des remises dans le cadre défini par l'entreprise. . PROFIL : Maîtrise de l'anglais indispensable. La connaissance d'autres langues (allemand, italien) est un plus. Esprit d'équipe, proactivité, autonomie. Profil junior accepté, avec formation interne prévue aux processus, procédures et à la clientèle. Nous recherchons avant tout un talent capable de s'adapter et de s'intégrer dans l'équipe.