Au sein du Service Gestion Traffic Temps Réel, en tant que Technicien(ne) d'Exploitation Temps Réel Bus-Tramway, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de l'exploitation d'un groupe de lignes de bus et/ou de tramway en les régulant en temps réel. Vous veillez en temps réel à la continuité du service, à la sécurité des passagers et du personnel, et à la qualité de l'exploitation dans le respect des procédures internes. Dans le cadre de vos missions, vous : 1. Domaine Technique - Contrôlez les prestations et gérez les perturbations réseau - Déployez des dispositifs de mode dégradé et informez la clientèle sur le terrain - Veillez au bon passage de consignes aux conducteurs - Supervisez les prises de service et relèves des conducteurs - Optimisez l'utilisation du matériel roulant (bus/tram) en lien avec les services Maintenance et Ressources - Rédigez les rapports d'activité et mains courantes (incidents, accidents, avaries techniques.) - Définissez les itinéraires des rames et gérez les ouvertures/fermetures de chantiers 2. Domaine Encadrement - Veillez au respect des règles internes et accords d'entreprise - Faites remonter les éléments d'évaluation des conducteurs et proposez des actions pédagogiques ou correctives - Apportez un appui technique et humain aux conducteurs dans la gestion de situations complexes 3. Domaine Qualité de service - Suivez la conformité du service rendu (ponctualité, régularité) - Appliquez les plans de déviation et les manœuvres de régulation - Diffusez une information claire et pertinente en interne et vers la clientèle La mission est organisée du lundi au dimanche, weekend et jours fériés. Vous travaillez en horaires décalés. A minima un Bac +2 dans une filière technique ou expérience en exploitation de réseau de transport urbain Connaissance des règles d'exploitation bus/tramway et du matériel roulant Maîtrise des outils de régulation temps réel et bonne aisance informatique Esprit d'analyse, réactivité, sens de l'organisation et rigueur Excellentes qualités relationnelles et aptitude à la communication en situation de stress Disponibilité pour le travail en horaires décalés Des capacités d'analyse et de compréhension du sens des procédures Disponible et réactif lors des interventions. Vous bénéficierez des avantages multiples d'une entreprise engagée pour la planète, attachée à la valorisation de ses talents et garante du bien-être de ses salariés : mutuelle d'entreprise, régime de santé et de prévoyance, carte tickets restaurant, CSE, 13ème mois, environnement de travail stimulant et forte attention au juste équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Venez nous rejoindre, nous sommes impatients de vous rencontrer !