Le/La Responsable Qualité Joaillerie est garant(e) de la qualité des produits de joaillerie de l'entreprise, depuis le démarrage dun projet de développement de produit jusqu'à la livraison du produit fini (nouveautés et gamme). Il/Elle encadre une équipe de contrôleurs qualité et met en œuvre une démarche d'amélioration continue de la qualité. Ses principales missions sont les suivantes : Management d'équipe : * Encadrer et animer une équipe de contrôleurs qualité (4 personnes + externes): Organiser le travail de l'équipe, planifier les contrôles. * Former et accompagner les contrôleurs qualité dans leur développement professionnel. Réaliser les entretiens individuels et les évaluations de performance. * Piloter et suivre le budget Qualité (voyages, outillage etc) Management des enjeux qualitéau sein de léquipe projets nouveautés: * Dès le démarrage dun projet de développement, la qualité défini les jalons quelle souhaite valider dans le cadre du projet * A réception des prototypes, des pièces industrialisées, la qualité intervient pour donner son feedback et ses points dattention * La qualité est responsable de la validation de la pré-série et de la production des nouveautés Management des enjeux qualitédans le cadre du suivi de la production de produits en gamme * Piloter des réunions de "vie série" conjointement avec les Méthodes et le SAV pour analyser les problèmes qualité rencontrés et mettre en place des solutions. * Mettre en place un système d'assurance qualité chez les fournisseurs (évaluation, audits, suivi des performances). * Définir les exigences qualité: création dune charte qualité (cahier des charges à destination des fournisseurs) * Des déplacements réguliers sont à prévoir chez les fournisseurs, en France et/ou à l'étranger, pour réaliser des audits, suivre les plans d'actions et renforcer les relations. Définition et suivi des indicateurs qualité : * Identifier et mettre en place les indicateurs clés de performance (KPI) permettant de mesurer l'efficacité de la démarche qualité (taux de non-conformité, nombre de réclamations clients, etc.). * Réaliser des reportings réguliers auprès des collaborateurs des autres services. Animation de la démarche qualité : * Sensibiliser et impliquer l'ensemble des équipes de l'entreprise aux enjeux de la qualité. * Être l'interlocuteur clé des fournisseurs pour toutes les questions relatives à la qualité. * Des déplacements réguliers sont à prévoir chez les fournisseurs pour réaliser des audits, suivre les plans d'actions et renforcer les relations. Veille technologique, réglementaire et normative : * Assurer une veille réglementaire et normative pour identifier les nouvelles exigences applicables à l'entreprise. Mettre en place les actions nécessaires pour se conformer aux nouvelles exigences et garantir que tous les produits respectent nos Normes de Qualité et de Conformité rigoureuses. * Superviser et centraliser toutes les informations sur les normes * Assurer une veille technologique en matière de contrôle qualité (souvrir à des pratiques dautres industries, aux perspectives quoffre lIA) Participer à des salons type EPHJ ou Vicenza