Référence CSP: O002250/822000292 DESCRIPTION DE LA MISSION PRINCIPALE Accompagnement des usagers dans les démarches quotidiennes DESCRIPTION DES MISSIONS Informer et orienter les usagers et le cas échéant contacter la personne qui pourrait lui apporter une réponse Assurer un accueil physique et téléphonique des usagers Effectuer des activités de médiation sociale et numérique entre usagers et services partenaires de la structure " France Services " Accompagner les usagers dans l'exécution de leurs démarches et d'aider à la complétude des dossiers papiers ou dématérialisés Communication autour du Bus France Services, notamment sur les réseaux sociaux Respecter le référentiel France Services Lien avec les opérateurs France Services Conduite du Bus France Services Opérations de manutention liées à l'exploitation du Bus (rampe d'accès, calage du véhicule...) DESCRIPTION DES ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES Déplacement Intendance du service