POSTE : Chargé d'Assistance Clientèle Trilingue Français+Anglais+Allemand H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance clientèle Trilingue (Français+Anglais+Allemand) (H/F) Envie de rejoindre des fonctions passionnantes tournées vers le conseil et l'accompagnement de clients ? Votre rôle principal ? Prendre en charge les assurés qui rencontrent des difficultés avec leurs automobiles et leur apporter une assistance dédiée pour résoudre leurs situations. - Vous accueillez les bénéficiaires par téléphone et identifiez la demande - Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur - Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leurs contrats et leurs garanties - Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés pour intervention - Vous vous assurez du bon déroulement des prestations - Vous rédigez les comptes rendus - Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur - Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service Horaires : 34h22 par semaine sur 5 jours / Plage horaire du lundi au dimanche entre 7h00 et Minuit sur des vacations journalières de 6h à 8h par jour. Rémunération : 1880 Euros brut annuel + prime de vacances de 1850 Euros brut annuel par an + 13ème mois + majorations (week-end, jours fériés, horaires du soir) - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac à Bac +3 - Vous parlez impérativement anglais français et allemand (Niveau courant exigé) - Vous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 9 mois PROFIL :