RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de son développement, notre client, recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente en CDI, basé(e) à proximité de Colmar. Vos missions principales : En lien direct avec les clients et les équipes techniques, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. À ce titre, vous serez amené(e) à : • Accueillir les clients au service après-vente (physiquement et/ou par téléphone) • Identifier leurs besoins et diagnostiquer les interventions nécessaires • Rédiger les ordres de réparation et les devis • Planifier les rendez-vous • Assurer le suivi des travaux, informer le client de l'avancement et gérer les délais • Expliquer les interventions effectuées • Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client • Assurer un lien constant entre les clients et les équipes de l'atelier • Participer à la gestion administrative du service après-vente Secteur : Colmar (68) Contrat : CDI Salaire : Selon profil et expérience PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : • Expérience préalable en service après-vente ou relation client • Une compétence ou expérience en carrosserie serait un réel atout • Aisance relationnelle, sens de l'écoute et du service • Bonne capacité d'organisation, rigueur et autonomie • Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion SAV, pack Office, etc.) • Connaissances techniques de base en mécanique ou carrosserie appréciées Vous êtes passionné(e) par la relation client et le secteur automobile ? Vous avez de bonnes bases techniques, idéalement en carrosserie ? Cette opportunité est faite pour vous !