Description du poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, en CDI un Responsable de l'Administration des Ventes (h/f). Votre rôle consistera à superviser et coordonner l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes, pour cela, vos missions sont les suivantes : Organiser, piloter et superviser les opérations du service ADV : · Fixer et prioriser les objectifs, suivre leurs réalisations et veiller à l'utilisation optimale des ressources dans le but de respecter les engagements pris en termes de délais, de quantités, de qualité et de coût afin d'assurer la satisfaction des clients. · Elaborer et optimiser les processus internes pour améliorer l'efficacité du service ADV · Veiller à l'utilisation optimale de l'ERP (SAP) et accompagner les collaborateurs dans l'amélioration de leur maitrise de l'outil. · Coordonner la gestion des commandes et des relations clients · Superviser la gestion des contrats commerciaux, s'assurer de l'application des conditions tarifaires et suivre les marges · Gérer les relations avec les fournisseurs et le service expédition pour coordonner l'activité commerciale et veiller au respect des engagements pris auprès des clients · Gérer les litiges clients et les avoirs et assurer le suivi des paiements en collaboration avec l'équipe comptable Assurer le management et le développement de son équipe : · Encadrer et animer l'équipe ADV (5-6 personnes) pour garantir une organisation efficace et une optimisation des process · Assurer la transmission d'informations descendantes et ascendantes entre les membres de son équipe et la Direction Analyser et suivre la performance : · Analyser les résultats obtenus conformément à la politique tarifaire définie par la Direction de la Société · Elaborer, analyser les indicateurs de suivi de la performance du service ADV et mettre en place des plans d'actions adaptés · Participer à l'élaboration des budgets de vente et de marge, suivre leur réalisation et faire régulièrement remonter les tendances d'activités à la Direction · Être le bras droit de la Direction Générale Description du profil : Nous recherchons un professionnel doté d'une solide expérience d'au moins 10 ans dans un poste similaire, avec un diplôme de niveau BAC+5. Le candidat idéal devra faire preuve de leadership, de flexibilité, d'orientation client, de collaboration, et d'une excellente gestion du temps. SAVOIR-ETRE : · Communication et sens du « service client » · Organisation et gestion des priorités · Capacité à créer du lien · Ecoute · Autonomie · Force de proposition · Esprit d'analyse et rigueur SAVOIR-FAIRE : · Expérience confirmée dans le management d'équipe ADV · Maitrise confirmée des process ADV (de la prise de commandes en passant par le suivi des livraisons jusqu'à la facturation et le recouvrement) · Maitrise confirmée de l'environnement ERP (SAP souhaitée) · Capacité à mettre en place des process et à challenger l'existant · Maitrise confirmée d'Excel · Maitrise de l'anglais professionnel (écrit et parlé)