En bref : Responsable support (H/F) - CDI - Vitrolles - Rémunération 45/50k selon profil Notre client, PME en plein croissance, recherche son nouveau Responsable support (H/F) à Vitrolles. Vos missions : - Pilotage opérationnel de l?équipe support (planification, priorisation, montée en compétence des collaborateurs) - Gestion de l?activité de support N1/N2/N3 : supervision des tickets, suivi des délais, coordination des escalades - Participation à l?amélioration continue des processus - Relation avec les clients - Animation de réunions d?équipe, reporting et remontées