Contexte de la mission Un acteur majeur du secteur bancaire (CIB ? Corporate & Investment Banking) lance un programme stratégique et pluriannuel de transformation visant à digitaliser et unifier les processus KYC (Know Your Customer) appliqués aux personnes morales (entreprises et institutionnels), dans le cadre des exigences réglementaires LCB-FT. Le programme, qui démarre en septembre/octobre 2025 pour une durée prévue de 3 ans, se situe au tout début de sa phase de définition (absence de cahier des charges formalisé). L?objectif est d?apporter une vision stratégique, de définir la trajectoire métier et de mettre en ?uvre les meilleures pratiques de marché en matière de digitalisation et d?automatisation des parcours KYC. L?entreprise cliente dispose déjà d?un dispositif interne renforcé par 3 consultants externes. Le rôle recherché est celui d?un directeur de programme senior apportant une vision multi-banques, une expertise confirmée et un leadership opérationnel. Missions principales Objectifs : Définir la trajectoire métier du programme KYC (schéma directeur, macro-jalons, priorités). Positionner les meilleures pratiques du marché en matière de digitalisation KYC et conformité LCB-FT. Apporter une expertise issue de plusieurs établissements bancaires pour enrichir le dispositif en place. Accompagner et guider les chefs de projets internes et consultants existants. Finalités : Unification et digitalisation des parcours KYC pour les clients entreprises et institutionnels. Amélioration continue de la conformité réglementaire LCB-FT. Optimisation de l?expérience client et collaborateur dans les processus KYC. Attributions Tâches & Activités principales Définition de la feuille de route stratégique et du découpage des chantiers. Pilotage transversal du programme KYC côté métier (non IT). Supervision des chantiers de digitalisation du dossier KYC, intégration de données externes via des référentiels légaux, refonte des revues périodiques. Mise en place de dispositifs d?automatisation de la gestion de la non-conformité. Animation et coordination d?une équipe existante de plus de 5 collaborateurs. Recommandations sur l?intégration de solutions IA, automatisation et data providers. Livrables attendus : Schéma directeur et trajectoire métier. Roadmap pluriannuelle détaillée (jalons, priorités). Recommandations stratégiques sur les parcours KYC digitalisés. Suivi et reporting consolidés sur l?avancement des chantiers