Description du poste : Notre agence Qualis basée à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité - Anglais H/F pour un de ses clients situé à Lyon (69007) *Contexte international - anglais conversationnel requis LES MISSIONS : Assistance utilisateurs sur site ou par PMAD (Helpdesk) en français et en anglais Résolution des incidents liés aux équipements informatiques, téléphoniques et réseaux Prise en charge des incidents et des demandes (téléphonique ou outil ticketing) Gestion du parc informatique Diagnostic de pannes matérielles et logicielles Configuration et paramétrage du matériel Installation de logiciels (Windows11, Office 365, Applications métiers...) Gestion de comptes utilisateurs (Active Directory) Rédaction des procédures et des documentations techniques Formation utilisateurs Escalader au niveau supérieur (N2) en cas de non résolution INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum Lieu de la mission : Lyon (69007) Répartition hebdomadaire : 35h/semaine (lundi au vendredi) Rémunération : 22 750€ brut annuel Informations contractuelles complémentaires : indemnités intérim versées mensuellement + Tickets restaurant d'une valeur de 13€/jour travaillé DESCRIPTION DU PROFIL TYPE : Expérience significative d'un an minimum Connaissances en environnement Windows, outils bureautiques, en réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) et outil de ticketing. Sens du service/qualité, autonome, sens des responsabilités et esprit d'équipe. Capacité à échnager en anglais écrit et oral (contexte international) Débutant(e) ? Expérimenté(e) ? N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap