Notre client est un acteur majeur du commerce en France, spécialisé dans la distribution haut de gamme et le luxe, au travers de ces différentes enseignes. Le poste, en CDI, est situé au siège de l'entreprise, à Paris.En tant qu'Analyste Support SAP (SD-MM), vos missions seront les suivantes : Maintenance et disponibilité des systèmes d'information (SAP - MM et SD) : Garantir la disponibilité des systèmes SAP en participant au maintien en condition opérationnelle. Assistance et support utilisateurs (Niveau 2) : Répondre aux demandes de support des utilisateurs sur les modules MM et SD, Identifier et résoudre les anomalies en respectant les délais et la qualité de service attendus, Communiquer sur les résolutions d'incidents et sensibiliser les utilisateurs au respect des procédures, Former et accompagner les utilisateurs clés (Key Users) pour une meilleure adoption des outils SAP. Gestion de projets fonctionnels (SAP - MM et SD) : Coordonner les projets liés aux évolutions fonctionnelles des modules MM et SD, Collaborer avec les chefs de projet DSI pour définir et planifier les actions nécessaires à l'amélioration des processus, Piloter la rédaction des cahiers des charges et des cahiers de recette en lien avec les besoins métiers, Effectuer les tests fonctionnels, analyser les résultats et garantir la qualité des livrables, Être un facilitateur et un relais entre les équipes métiers et techniques, Développer des outils et supports de formation pour renforcer les compétences des utilisateurs. Télétravail jusqu'a 2 jours par semaine.