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Chargé de Relation Client Grand Compte National H/F 78 - GUYANCOURT
Offre n° 1435168
Chargé de Relation Client Grand Compte National H/F
78 - GUYANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juillet 2024
POSTE : Chargé de Relation Client Grand Compte National H/F DESCRIPTION : Fonctions principales du chargé de relation client - Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs ; - Intégrer les informations dans le logiciel - Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants ; - Effectuer la mise à jour des données par des appels sortants clients ou autres moyens. Gérer les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification ; - Etablir des devis - Assurer le suivi des clients, faire des points réguliers, réaliser des plannings d'intervention, suivre et traiter les réclamations clients ; - Réaliser la facturation et gérer les litiges simples et autres impayés. Ainsi que la partie planification : - Organiser la tournée des intervenants de manière anticipée, - Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients, - Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels) - S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours, PROFIL : Qualifications - Esprit d'équipe - Forte orientation client - Connaissance des outils informatiques (Word, Excel) - Bonne communication écrite et orale Additional Information Pourquoi rejoindre SOCOTEC ? - Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes. - Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis - Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive. - Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat. Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Analyses, essais et inspections techniques
Entreprise
Socotec
Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1400 nouveaux collaborateurs en 2024. Travailler chez SOCOTEC, c'est partager un métier au service d'une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive. Notre politique RSE faisan...
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