RESPONSABILITÉS : Votre aisance relationnelle sera votre atout principal pour incarner, à travers votre prestation, les ambitions de notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l'immobilier. En véritable expert(e) polyvalent(e), vous serez chargé(e) des missions suivantes : Missions principales : - Gestion du standard téléphonique de 5 lignes, avec un volume d'appels pouvant atteindre 200 appels par jour, et orientation des interlocuteurs vers les services appropriés. - Utilisation du logiciel dédié pour organiser et suivre la remise des clés aux différents prestataires (sociétés de ménage, artisans, etc.). - Accueil des visiteurs, clients et fournisseurs avec professionnalisme. - Accueil téléphonique de qualité. - Appui aux équipes internes pour diverses tâches administratives. Conditions du poste : - Type de contrat : CDI, temps complet, 37,5h/semaine - Début : Début mars - Horaires : 09h00-12h30 puis 14h00-18h00 Rejoignez un environnement où votre sens de l'organisation et vos qualités relationnelles feront la différence¿! PROFIL RECHERCHÉ : Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : - Une expérience indispensable dans la gestion de standards téléphoniques à forte volumétrie. - Une capacité à gérer des interlocuteurs mécontents avec calme et professionnalisme. - Un réel plaisir à accueillir et à échanger avec les clients. - Une solide expérience dans la tenue d'un standard multi-lignes. - La maîtrise des outils associés (mise en attente, transfert, etc.). - Un excellent sens du relationnel. - Un niveau d'anglais fluide, à l'oral comme à l'écrit. - Une maîtrise du Pack Office. Vous pensez être notre prochain ambassadeur de l'image client¿? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope¿! Votre sens du service et votre sourire seront vos meilleurs atouts pour faire la différence. Les petits plus en rejoignant l'aventure : - Une mutuelle d'entreprise. - L'accès à notre comité d'entreprise (CE). - Des tickets restaurants. - Le remboursement à 50% de votre titre de transport. Prêt(e) à tenter votre chance¿? Parfait, nous avons hâte de découvrir votre profil¿! Les étapes pour nous rejoindre : - Pré-qualification téléphonique. - Entretien avec le service recrutement. - Entretien avec l'équipe opérationnelle. - Validation par le manager.