THE CHESS HOTEL, 4 étoiles, 50 chambres idéalement placé dans le quartier de l'Opéra Garnier et du 9ème arrondissement de Paris Bénéficiant de signatures du monde de l'Art et du Design (Gilles et Boissier, Pierre-Elie de Pibrac, Adrien Chabert,.), nous offrons à une clientèle internationale une parenthèse de confort et de bien être dans un Paris foisonnant et virevoltant. Notre équipe est entièrement dédiée à la satisfaction de nos clients afin que leur séjour soit inoubliable. - Vos missions : * Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients * Renseigner sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel * Maitriser les standards du groupe CHB * Garantir la qualité de la prestation proposée. * Gérer le traitement des réservations, des emails, de l'administratif quotidien et de la facturation (petit déjeuner, mini bar, bar.) * Effectuer les formalités de départ * Être responsable de son fond de caisse qui lui est confié pendant son service. * Connaitre et respecter les règles d'hygiène et de sécurité. * Assurer la gestion des réclamations ou transmettre les informations permettant de la gérer - Votre profil * Vous maîtrisez le français, l'anglais et éventuellement une 3ème langue, * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la connaissance du PMS Mews est un plus, * Vous êtes chaleureux, dynamique et bienveillant, * Vous appréciez le contact humain et vous aimez partager votre connaissance de Paris * De bonne présentation et rigoureux, vous n'avez pas peur de vous investir * Excellente présentation - Avantages * Indemnités nourriture doublées * Prise en charge du pass Navigo à hauteur de 50% * Primes mensuelles sur objectifs de qualité et d'atteinte de budget * 2 jours de repos consécutifs. * Mutuelle entreprise de qualité * Faisant partie d'un groupe qui aime à promouvoir ses talents, nous accompagnons nos salariés dans leur parcours professionnel, n'hésitant pas à leur faire bénéficier de promotions internes pour les faire progresser et grandir. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel