Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Cabinet spécialisé dans l'accompagnement post-sinistre, travaillant en étroite collaboration avec compagnies d'assurance, experts et réparateurs. Vos missions : - Être l'interlocuteur privilégié des clients pendant la phase de gestion de leur sinistre - Coordonner les échanges avec les partenaires (compagnies, experts, artisans') - Mettre à jour les informations dans les dossiers et outils internes - Effectuer des relances pour accélérer les procédures d'indemnisation - Participer à l'élaboration de tableaux de suivi de l'activité sinistres  Profil recherché :   - Bac validé, intérêt pour la relation client - Bonne aisance téléphonique et sens du service - Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités - Rigueur et respect des délais      Savoir-faire demandés : - Appliquer des compétences techniques de communication - Analyser des besoins en assurance - Analyser des demandes d'indemnisation - Analyser le risque d'assurance - Calculer un taux d'assurance Savoir-être demandés : - Ecoute - Analyste - Calme - Chaleureux - Communiquant