Description : AGENT D'ACCUEIL H/F  DIRECTION DES USAGERS - SERVICE CONCIERGERIE Si vous êtes polyvalent, autonome et que vous aimez le contact, ce poste est fait pour vous. Vous serez rattaché au pôle management et ferez partie d'une équipe de 12 agents dont 1 vaguemestre. Les agents d'accueil exercent leurs fonctions sur 2 sites situés à Cadillac et éloignés de quelques mètres : la portion centrale du Centre Hospitalier et l'Unité de Malades Difficiles (UMD). DESCRIPTIF DU POSTE - MISSIONS : * Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché * Répondre aux différents appels téléphoniques et orienter les appels en fonction de leur nature * Contrôler l'accès des véhicules et l'identité des piétons * Gérer les alarmes (incendie, techniques) * Identifier et analyser les situations d'urgence et définir les actions * Remise des badges, des clés et assurer la traçabilité * Appliquer les règles et procédures dans son domaine d'activité * Gestion et traitement des courriels TYPE DE CONTRAT ET DATE DE PRISE DE POSTE : Titulaire - CDI - CDD Prise de poste dès que possible                                                            RÉMUNÉRATION TOTALE BRUTE : Selon grille de la fonction publique hospitalière A partir de 2191.28 € brut mensuel (primes liées à la fonction incluses) + reprise ancienneté + primes liées à l'exercice du métier (indemnités de nuit, de WE, de risque).   CONDITIONS D'EXERCICE : * 6h-13h45 ou 13h45-21h30 ou 21h30-6h (site central) * 6h15-14h ou 14h-21h45 (UMD) * 1 WE sur 2 travaillé * Accès au self * Place de parking * 28 congés annuels + 19 RTT + 1 journée d'ajustement = 48 jours de congés pour une année complète * Equipe solidaire et bienveillante * CGOS (comité de gestion des œuvres sociales) et amicale du personnel : réduction locations, voyages, places de cinéma, gâteaux. Profil recherché : COMPÉTENCES ATTENDUES : * Bon niveau d'expression orale * Connaissance de base des outils informatiques (Word, Excel, Outlook) * Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel * Reformuler une demande d'information ou de renseignement * Connaissance de la règlementation dans son domaine d'attribution   SAVOIR-ÊTRE : * Maîtriser ses émotions et son stress * Autonomie, discrétion, amabilité, patience * Bonne présentation * Capacité d'adaptation * Capacité à travailler en équipe * Capacité d'écoute   LIENS HIÉRARCHIQUES : * Responsable de la conciergerie * Directrice des usagers et droits des patients