Notre hôtel 3* situé à Marseille 6 eme recherche un(e) Réceptionniste de Jour en CDI. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact de nos clients , et vous assurerez la sécurité ainsi que le bon fonctionnement de l'hôtel. Ce rôle essentiel demande une personne sérieuse, autonome et réactive. Vos missions : Accueil client : * Accueillir les clients à leur arrivée avec encaissements et prise de caution si necessaire. * Gérer les départs des clients en fin de séjour et les encaissements des extras. * Traiter les demandes clients (informations sur l'hôtel, réservations de taxis, recommandations touristiques, etc.). * Assurer la gestion des réservations pour les clients arrivant à des heures tardives ou pour les demandes de dernière minute. * Service en salle en journée pour le Salon de thé * Service du petit déjeuner le matin( débarassage des tables, plonge , approvisionnement buffet , mise à jour et suivi du stock, etc.) Sécurité de l'hôtel : * Gérer les incidents éventuels de manière professionnelle (problèmes techniques, plaintes clients, situations d'urgence). * Respecter les procédures internes de sécurité et veiller à leur bonne application tout au long de votre service. Gestion administrative : * Mettre à jour le système de gestion hôtelière (PMS) et préparer les rapports pour le changement de shift. * Traitement des réservations avec intégration aux PMS (VEGA pour l'Hotel et Misterbooking pour les appartements) * Mise à niveau des prix en Yield management du D-EDGE * Effectuer les clôtures de caisse et le suivi des paiements. * Assurer la transmission des informations importantes aux équipes suivantes pour garantir la continuité du service. Entretien et organisation : * Maintenir la propreté et l'ordre dans les parties communes de l'hôtel. * Suivre le service petit-déjeuner pour les clients. Conditions de travail : * Contrat : CDI, avec un nombre d'heures hebdomadaires de 39 heures(Shift du matin de 07h00-14h30) ou Shift de l'aprsé midi(14h00-22h00) * Horaires : Vous travaillerez du Lundi au Vendredi * Repos : Le Week-End. * Indemnités : Vous bénéficierez de 2 indemnités repas par jour travaillé (soit 8,44 € bruts par jour). * Avantages : * Complémentaire santé. * Remboursement à hauteur de 50 % de vos frais de transport (métro, bus, RER). Le profil recherché : * Formation : Niveau Bac à Bac +2 (idéalement dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie ou de la gestion). * Compétences linguistiques : Une excellente maîtrise du français et un bon niveau d'anglais sont indispensables pour assurer une communication fluide avec les clients internationaux. * Expérience : Une première expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire est fortement souhaitée. La connaissance du logiciel de gestion hôtelière Mister Booking et ou de VEGA et/ou de D-EDGE est un atout. * Qualités personnelles : * Autonomie : Vous êtes capable de travailler seul(e) tout en étant réactif(ve) face à toute situation. * Professionnalisme : Vous avez une présentation soignée et êtes un(e) ambassadeur(drice) du service client. * Sens du service client : Vous savez offrir un service de qualité, répondre aux attentes des clients et résoudre les problèmes rapidement. * Gestion du stress : Vous êtes capable de gérer des situations imprévues et de prendre des décisions rapidement si nécessaire. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 028,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée * Travail les jours fériés Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel