Vos principales missions seront les suivantes : - Répondre aux appels entrants des clients - Apporter un accompagnement technique et des solutions adaptées - Diagnostiquer les problématiques et orienter les clients - Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client - Renseigner les outils internes et assurer la traçabilité des échanges - Participer à l'amélioration continue du service client - Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client ou support technique - Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un excellent sens du service - Vous faites preuve d'écoute, de pédagogie et de patience - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - Un intérêt pour les aspects techniques (idéalement liés aux équipements/piscines) est un plus - Poste à pourvoir rapidement - Horaires de journée / possibilité d'aménagement selon organisation - Rémunération selon profil et expérience