agent accueil ccas H/F - EC21595 Représentant l’image du CCAS auprès des usagers, le poste vise à assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés. Offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs et d’effectuer des démarches multiples d ... maine social. Accueil : - Assurer l’accueil physique et téléphonique du public, des collaborateurs et partenaires, - Informer et orienter le public, - Assurer l’accompagnement de la première demande sur le plan administratif, - Renseigner (premier niveau) sur les différents services, - Gérer les agendas des différents services, - Assurer le suivi statistique des flux de visiteurs et de contacts, - Identifier et qualifier la demande sociale, - Orienter vers les services ou les professionnels concernés, - Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande. Gestion administratif : - Enregistrer et traiter les courriels et courriers du CCAS et des personnes domiciliées au sein des résidences, - Mettre en forme et reproduire des dossiers, - Gérer les demandes de domiciliation, - Accueillir les usagers ... - Renseigner les personnes et constituer les dossiers d’aide sociale, - Gérer les navettes courriers, - Diffuser les publications, - Organiser l'affichage, l'actualisation de la documentation de l'espace d'accueil de la structure, - Assurer le secrétariat du service : courrier, domiciliation, saisie, classement, prise de rendez-vous.