Descriptif du poste: ·         Vous assurez le suivi de nos comptes stratégiques (70 comptes) et veiller à leur satisfaction. CEDRE enregistre un taux de satisfaction de 96 % lors de sa dernière enquête ! Vous gérez en collaboration avec nos services production et la Directrice de L'Expérience Clients les réclamations et les dysfonctionnements. ·         Vous construisez une relation personnalisée avec chacun de vos clients. ·         Vous proposez nos offres avec une réelle stratégie de développement commercial. Pour atteindre vos objectifs, vous bénéficiez d'un portefeuille d'offres important (26 déchets / offre In Situ / offre de conseil etc..). ·         Vous établissez des plans de compte détaillés pour les groupes majeurs de votre portefeuille afin de proposer un plan d'actions pour générer de la croissance CA au sein de ces entités. ·         Vous répondez aux consultations et appels d'offres publics de reconduction ·         Vous intégrez votre business dans le CRM Salesforce ·         Vous participez à la définition de la stratégie commerciale avec la direction commerciale ·         Vous avez des relations avec toutes les fonctions de l'entreprise : marketing, exploitation, finance pour construire des offres sur mesure pour vos clients. ·         Vous participez aux événements organisés par vos clients (salons internes, événements RSE, etc. ) ·         Vous assurez la veille concurrentielle et faites part des évolutions des attentes clients. Profil recherché: Nous recherchons des candidats qui ont une véritable culture du service clients et qui ont envie de fidéliser leur portefeuille. Le taux d'attrition de l'entreprise est faible (de l'ordre de 5%). Les compétences attendues sur ce poste sont : un sens de l'écoute important, une maitrise des négociations à haut niveau, une capacité à prendre en charge la réponse à des appels d'offres publics et privés ( 10 % dans le public ) et une excellente aisance relationnelle.