Descriptif du poste: Au sein de notre direction Relation Client & Offre, vous accompagnez l'équipe E-Business & Marketing pour mettre en œuvre les campagnes CRM (emailings, SMS, appels sortants.) grâce à votre maîtrise de l'outil Salesforce Marketing Cloud. Vos missions seront les suivantes :  * Réaliser les ciblages de campagnes, essentiellement via des requêtes SQL ; * Gérer et optimiser les campagnes marketing digitales et les parcours clients existants ;  * Créer des parcours multi-canaux personnalisés ;  * Réaliser des AMPScript / codes snippets visant à personnaliser les campagnes ; * Collaborer avec les chargés de marketing digital pour leur proposer les solutions adaptées ; * Configurer et personnaliser les fonctionnalités de la plateforme ;  * Assurer le suivi des tickets et la mise en place de correctifs visant à résoudre les problématiques techniques ; * Accompagner les utilisateurs de Marketing Cloud dans l'appropriation de la solution ; * Collaborer avec le Product Owner qui vous accompagne dans le but de prioriser les besoins métiers et d'organiser votre backlog efficacement ; Profil recherché: * Vous êtes diplomé(e) d'une formation Bac +5 au sein d'une école de commerce ou d'ingénieurs, avec une spécialisation Informatique et/ou Marketing   * Vous avez minimum 5 ans d'expérience dans un environnement CRM / Marketing et plus spécifiquement sur l'outil Salesforce Marketing Cloud. Certifications fortement recommandées (Salesforce Administrateur, Sales Marketing Cloud Consultant.)   * Vous avez de solides compétences en SQL et AMPScript   * Rigueur dans les projets, capacité à gérer plusieurs projets simultanément   * Vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse    * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), autonome et proactif(ve), force proposition   * Vous disposez de qualités de communication orale et écrite