Accompagner le chef de projet dans le suivi des opérations terrain Participer au paramétrage et à l'optimisation des outils CRM Contribuer à la création de supports de formation (e-learning, m-learning) Appuyer le pilotage des projets (qualité, coûts, délais) et le suivi administratif (paies, congés) Participer au recrutement des équipes terrain Accompagner et soutenir les équipes terrain au quotidien Aider à la réalisation des reportings Participer à l'analyse des performances (KPI) Contribuer à la mise en place d'actions correctives et d'amélioration