Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous ! Prise de poste immédiate.  Le/La gestionnaire de Comptes gère l'activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en outre, par son action, participe au développement de cette activité : construit une relation de confiance au quotidien avec un Distributeur ou Constructeurs, gère un portefeuille de minimum 350 à 400 interventions mensuellement jusqu'à la facturation et au rejet de facturation. Sur les aspects commerciaux : - Construction d'une relation pérenne avec un Distributeur ou Constructeurs - Gestion des appels stations techniques et clients grands comptes - Gestion des solutions commerciales - Participations à des dossiers particuliers : participation au groupe de travail sur la définition des objectifs opérationnels Sur les aspects de gestion : - Gestion d'un portefeuille de minimum 350 à 400 interventions mensuellement - Support du call (Référent sur les process) - Gestion des mails consommateurs, stations techniques et clients grand comptes - Affectations (dispatch) - Pré diagnostic - Suivi de dossier (commande de pièces, date de rdv, annulation de dossier) - Déclenchement d'intervention (saisie administrative) - Etudes de devis suivant les règles établies par le Distributeur ou Constructeurs (pour le client géré) - Gestion des relances consommateurs, stations techniques et clients grands comptes - Gestion des litiges, réclamations, Création du dossier d'indemnisation - Facturation, Rejet de facturation - Autonomie dans l'application des process pour optimiser la gestion d'un dossier FORMATION et EXPERIENCE Niveau minimum BAC +2, avec au minimum 3 ans d'expérience ;  Gestionnaire dossiers avec relations clients et professionnels si possible dans une station technique ou service après-vente. COMPETENCES ET QUALITES REQUISES Très bon relationnel client (aptitudes commerciales) Compétences organisationnelles Connaissance des process clients (distributeurs, constructeurs) afin d'assurer la prise d'appels clients Bonnes notions techniques sur les familles de produits garantis Bonne connaissance des outils informatiques  Dynamisme et Réactivité indispensables Qualités rédactionnelles Capacité à gérer des volumes de dossiers et données importants ¿Votre Rémunération & Avantages : Poste 35h - salaire fixe en fonction de votre expérience sur ce même type de poste + prime (au bout de 3 mois d'ancienneté) Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée par SFG pour vous Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps Entretiens mensuels dans le cadre du suivi de votre montée en compétences au sein de nos Services Clients Télétravail envisagé (1 jour/ semaine) Dispositif covoiturage afin de favoriser vos déplacements et la convivialité Conciergerie multiservices pour faciliter votre quotidien Soutien scolaire en ligne pour les enfants à charge financé à 100% par SFG Happy Mondays : Fruits & Foodtrucks  Titres restaurants 10€/jour (part salariale : 4€/ part patronale : 6€)  Formation personnalisée via SFG Academy adaptée à votre performance  Vous évoluerez dans un environnement de travail moderne et chaleureux, enrichi par notre politique RSE, qui vous permettra de vous investir dans diverses activités (sortie sportive, soirée, action caritative.), si vous le souhaitez. ¿: Ne perdez pas de temps et contactez notre service recrutement : (mail)