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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 01 - OZAN
Offre n° 1467777
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
01 - OZAN - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juillet 2024
Dans le cadre du développement de notre Call Center, et au sein d'une équipe de téléopérateurs que vous venez compléter, votre mission sera : - Gérer les appels entrants de nos ateliers et faciliter la prise de RDV - Gérer les appels sortants : Relancer les appels après-vente en absence de tous les sites et Recontacter les clients ayant émis un lead APV sur notre site internet - Actualiser le CRM du point de vente avec les informations client (email, adresse, téléphone, information du véhicule) - Utiliser une approche multicanale pour orienter, conseiller et fidéliser les clients, en s'adaptant à leurs préférences et besoins - Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client cohérente sur tous les canaux
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
SYNETHIS
Le Groupe Synethis (830 collaborateurs, 600 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.
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