Notre groupe hôtelier recherche pour son Hôtel 4* un(e) Responsable Hébergement, 36 chambres, au centre de Nice et sous enseignes. Vous assurez tous les aspects administratifs et opérationnels inhérents au bon fonctionnement de l'Hôtel. Vos principales missions seront : - Coordonner les différents services - Optimiser la qualité des prestations proposées à la clientèle - Gérer les ressources de l'hôtel Réception : * Encadrement de l'équipe de réception * Suivi quotidien des équipes opérationnelles avec les standards Best Western Collection et les règles de vie * Vérification quotidienne des attributions et arrivées du jour * Suivi et optimisation du TO et PM * Suivi du Revenu Management et ventes de dernières minutes Guest Relations/Standards : * Assurer le suivi et la gestion des plaintes clients au sein de l'hôtel * Répondre aux commentaires clients * Analyse du MEDALLIA et mise en place d'un plan d'action corrective * Accueillir les clients VIP et membres * Préparation des audits de qualité Best Western Etages : * Suivi des plans de nettoyage * Encadrer la Gouvernante et les femmes de chambre * Suivre l'organisation de la lingerie * Gestion et suivi des inventaires Petit-déjeuner/Bar : * S'assurer du suivi des standards * Suivi et contrôle des inventaires et des commandes * Suivi et formation du respect des normes HACCP * Assurer le développement et la commercialisation du Bar Ressources Humaines : * Assurer le recrutement, la formation et l'encadrement des équipes * Organiser l'arrivée ou le départ d'un collaborateur * Gestion des affichages et communication interne * Suivi et application de la législation en vigueur Technique : * Préparation du plan préventif et curatif de l'Hôtel * Suivi du travail du technicien * Suivi du calendrier des contrats de maintenance * Suivi des formations incendie. Achats : * Gestion et suivi des inventaires au quotidien * Réalisation des commandes et des achats * Suivi des bons de livraison et de la facturation Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 800,00€ à 3 200,00€ par mois Avantages : * Flextime * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 15/09/2025