Rattaché(e) au Manager d'Activité, le Chargé d'Affaires est responsable de la gestion globale des projets clients dans le domaine du CVC et des tuyauteries industrielles, de la phase de prospection jusqu'à la livraison, tout en assurant le pilotage technique, financier et humain de ses affaires. Développement commercial et relation client * Représenter l'entreprise lors de salons, événements professionnels et rendez-vous clients. * Identifier les besoins clients, proposer des solutions techniques adaptées et élaborer les offres commerciales. * Réaliser ou faire réaliser les études techniques : plans, notes de calculs, diagnostics, audits, etc. * Établir les devis et les propositions financières en lien avec les objectifs de rentabilité. * Fidéliser le portefeuille client, assurer un haut niveau de satisfaction et être force de proposition. Gestion de projet * Piloter l'ensemble des étapes du projet : planification, coordination, suivi et reporting. * Estimer les besoins humains, matériels et sous-traitants ; superviser leur mobilisation. * Suivre l'avancement des travaux, assurer le respect des délais, de la qualité et des coûts. * Préparer les commandes, négocier avec les fournisseurs et suivre la facturation. * Gérer les litiges techniques ou contractuels, assurer le reporting régulier de l'activité. * Conduire les bilans de fin de projet et capitaliser les retours d'expérience. Management & coordination * Animer et encadrer les équipes projet internes et externes (prestataires, sous-traitants). * Favoriser un climat social positif, l'écoute, la cohésion et la montée en compétences. * Veiller à l'application des consignes de sécurité et au respect du cadre réglementaire. * Organiser les réunions de suivi de projet, formaliser les comptes rendus. Qualité, sécurité et environnement * Appliquer et faire appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement (QSE). * Veiller au respect des normes techniques, certifications (ISO, HQE, etc.) et procédures internes. * Contrôler les prestations, organiser les audits, gérer les réclamations et mettre en œuvre les actions correctives. * Participer à la gestion des risques (plans de prévention, PPSPS, analyse de risque, etc.). Communication et collaboration * Assurer une communication fluide et structurée avec les clients, les équipes et la hiérarchie. * Participer aux réunions internes et groupes de travail transverses. * Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques et à la valorisation des projets menés. * Utiliser les outils collaboratifs internes (messagerie, GMAO, GED, plateformes projet, etc.). Formation technique supérieure (Bac+2 à Bac+5) en génie climatique, énergétique ou tuyauterie industrielle. Expérience confirmée en gestion de projets techniques ou en conduite d'affaires dans un environnement CVC ou industriel. Solide sens du service client, de l'organisation et de la rigueur. Maîtrise des logiciels métiers (CAO/DAO, Excel, outils de chiffrage, GMAO).