POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : L'agence AINTERIM Mirbel recrute pour l'un de ses clients situé sur Civrieux un Chargé de clientèle H/F pour un poste en intérim longue durée. Le poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Rattaché au responsable manager et au sein d'une équipe composée de 20 personnes, vous effectuerez les missions suivantes : - Effectuer l'accueil téléphonique des clients et réaliser les tâches d'exploitation commerciale afférentes (saisie et suivi de commandes, gestion des litiges clients, éditions diverses) - S'assurer du traitement de la demande du client dans sa globalité. - Fidéliser votre portefeuille clients (suivre le chiffre d'affaires et alerter l'interlocuteur concerné sur toute anomalie ou sur toute opportunité constatée) - Assurer la promotion et la vente de l'ensemble des produits et services auprès de votre portefeuille de clients (qualifier des besoins, proposer les actions commerciales) - Assurer la gestion administrative de votre activité (renseigner le CRM, coordonner vos activités de fidélisation avec les actions des commerciaux terrain) - Remonter à votre responsable tout information liée à votre activité Horaires : 36h30 par semaine (amplitude horaires de 8h30 à 18H sur roulement d'une semaine sur deux) Rémunération : Salaire annuel brut 25,5 à 27,6K€ + 0.75h de RTT par mois + prime d'objectif + tickets restaurant de 9,4€ (participation employeur de 60%) PROFIL : Vous avez une expérience de minimum deux ans dans l'assistanat commercial. Vous aimez travailler en équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur et votre organisation. Vous êtes à l'aise au téléphone comme et avec les outils informatiques (Excel, Word, ERP de gestion de la relation client, CRM). Vous disposez d'une excellente expression orale comme écrite. Nous attendons votre candidature avec impatience Ref : dpe0dr6og7