Descriptif du poste: Ce poste vise à accompagner l'entreprise dans la remise à plat de son organisation ADV et dans l'optimisation des processus interservices (ADV, technique, commercial, comptabilité). L'environnement est encore peu structuré, avec une forte nécessité de coordination, de fiabilisation des flux et de montée en compétence des équipes.Vous prenez en charge le management opérationnel de deux équipes :-L'équipe ADV (3 personnes), en charge de la saisie des commandes, du suivi administratif et du traitement des dossiers de financement ;-L'équipe technique (3 personnes), en charge de l'organisation des tournées commerciales, de la réception des travaux, et de la transmission des éléments administratifs à l'ADV et à la comptabilité.Vos principales missions :-assurer le pilotage opérationnel de l'ADV : encadrement, organisation du travail, fiabilisation de la saisie des commandes, supervision des flux administratifs et financiers ;-fluidifier les échanges entre Salesforce (outil de la force de vente) et l'outil de gestion comptable / ERP, afin de limiter les doubles saisies et pertes d'information ;-structurer les processus ADV : saisie, contrôle, financement, transmission à la comptabilité, suivi des commissions commerciales ;-apporter de la cohérence entre les équipes : mise en place de routines de communication, définition de rôles et de responsabilités clairs ;-identifier les dysfonctionnements sur les commissions commerciales (commandes mal saisies ou non remontées) et proposer des solutions fiables et pérennes ;-initier des actions d'amélioration continue : documentation des process, tableaux de bord simples, recommandations pour la suite.Enjeux clés de la mission :-Structuration rapide d'un service essentiel dans la chaîne de valeur de l'entreprise.-Réduction des erreurs, doublons, retards et relations interservices.-Montée en compétence des équipes opérationnelles.-Préparation d'un fonctionnement stabilisé et transférable, après votre passage. Profil recherché: Vous disposez d'une expérience significative en tant que Responsable ADV, Chef de service ou Manager opérationnel dans un environnement PME/ETI, cela, avec une expérience réussie dans des contextes de structuration/réorganisation.Une maîtrise des outils de gestion type ERP et compréhension des flux CRM est importante, avec une capacité à comprendre rapidement des flux complexes et à y apporter des réponses simples, structurées et pragmatiques.Doté(e) d'un très bon relationnel, vous possédez une excellente capacité de management d'équipes opérationnelles, avec sens de l'écoute et autorité naturelle.Qualités personnelles :-Leadership opérationnel, terrain et bienveillant.-Goût pour la résolution de problèmes concrets.-Capacité à embarquer des équipes dans une dynamique de transformation.-Forte autonomie et esprit d'initiative.