Référence CSP: O038250/129000474 La ville de FONTAINE recherche 1 Technicien(cienne) Informatique à temps complet dans le cadre d'une vacance de poste au sein de la Direction des systèmes d'information. Assurer la gestion courante des interventions sur l'environnement utilisateur dans le respect des plannings et de la qualité attendue  * Suivre et contribuer à la gestion quotidienne des tickets d'intervention inscrits dans le logiciel de gestion d'activité du service, GLPI. * Identifier les causes des dysfonctionnements et des pannes. * Élaborer un diagnostic et réaliser les interventions. * Mettre à jour le ticket GLPI concerné : contribuer à la création/mise à jour de la procédure relative à la résolution de l'incident au sein de la base de connaissance de GLPI. Assurer l'installation, la gestion ainsi que le suivi administratif des équipements IT de l'ensemble de la commune et en assure la sécurité  * Installer et mettre à jour les postes informatiques en fonction des normes mises en place et des besoins des services (logiciels métiers, besoins spécifiques...). * Suivre, voir contribuer à définir et à écrire les procédures d'exploitation liées aux activités. * Assurer l'intégration et mettre à jour les données inventaires dans le logiciel de gestion d'activité du service GLPI. * Contribuer à la création/mise à jour de la procédure relative aux équipements au sein de la base de connaissance de GLPI * Utiliser les logiciels ou progiciels spécialisés. * Participer au bon fonctionnement du réseau et des équipements téléphoniques. Participer à la surveillance du fonctionnement des équipements IT de la Direction des Systèmes d'Information * Intervenir sur les outils d'administration de la DSI (création de compte, gestion de messagerie...). * Intervenir sur les outils de surveillance du réseau et de gestion du parc informatique. Contribuer à la formation des utilisateurs * Conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils mis en place par la DSI. * Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des technologies. * Contribuer à la conception et à la réalisation des documentations et des procédures à destination des utilisateurs finaux. Assurer la veille technologique dans son domaine de compétences * Veiller aux évolutions technologiques dans son domaine de compétences.