Le Réceptionnaire après-vente accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services. En tant que Réceptionnaire après-vente, vos principales activités consisteront à : - Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services, - Facturation / encaissement, - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle, - Organisation et Planification des interventions, - En relation avec les services constructeurs : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - Restitution du véhicule au client, - Gestion des réclamations. La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne rigoureuse, professionnelle et dotée d'un esprit commercial. Vous possédez de préférence un BTS APV ainsi qu'une expérience réussie dans ce domaine ? Vous vous reconnaissez dans les valeurs de notre entreprise et souhaitez travailler au sein d'une équipe conviviale et qualifiée ? Alors n'hésitez-plus, rejoignez-nous ! Ce poste est à pourvoir en CDI à temps complet (40h) et sera basé notre concession Citroën/Peugeot située 6 avenue du général harris - 14000 CAEN. La fourchette de rémunération présente dans l'annonce est la à titre informatif, votre rémunération sera fixée selon votre profil et votre expérience. - Fixe + variable - Tickets restaurant - Mutuelle entreprise avantageuse