Pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons un profil membre de l'équipe "Centre de Compétence ServiceNow ", sous la direction du chef d'équipe : ? Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir et analyser les besoins métier pour les évolutions ITSM de ServiceNow (catégories d'incidents, évolutions du portail d'auto-service IT, y compris les évolutions de la structure de la base de connaissances et des requettes de services et des workflows associés). ? Concevoir et configurer des solutions ServiceNow pour répondre aux besoins métier, en veillant au respect des bonnes pratiques du domaine et des normes. ? Créer des stories pour alimenter des ressources techniques nearshore, en fournissant des conseils et un soutien pour garantir le respect des délais. ? Participer soi-meme aux efforts de développement. (Environ 50% de l'activité) ? Réaliser des controles et des évaluations réguliers des configurations ServiceNow pour identifier les domaines à améliorer et à optimiser. ? Former et soutenir les utilisateurs finaux pour qu'ils soient capables d'utiliser efficacement les solutions ServiceNow. ? Coordonner avec des équipes transversales, notamment IT, RH et Finance, pour assurer une intégration fluide de ServiceNow avec d'autres systèmes. ? Participer a des projets novateurs sur la plateforme tels que l'evolution du portail self-service, et l'introduction des fonctionnalités d'intelligence articifielle.     Qualifications : ? 5 ans d'expérience avec ServiceNow, y compris la mise en ?uvre et la configuration. ? Expérience avérée dans la gestion et le pilotage de ressources techniques, de préférence dans un environnement nearshore ou offshore. ? Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité de traduire les exigences métier en solutions techniques. ? Maîtrise de l'anglais courant avec la capacité de communiquer des concepts techniques complexes à des parties prenantes non techniques. ? Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique. ? Certification(s) ServiceNow telles que Certified System Administrator (CSA) ou Certified Implementation Specialist (CIS) seraient un plus ? Expérience des méthodologies de gestion de projet Agile. ? Connaissance des processus et des pratiques ITIL.   Anglais et Français courants. Télétravail possible, présence sur site région parisienne (Boulogne et / ou Paris 16) minimum 1 semaine par mois.   Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant et en indiquant s?il vous plaît l?ensemble des compétences que vous maitrisez pour ce poste.