Descriptif du poste: Sous la Responsabilité des Responsables Après-Vente, vous avez en charge l'ensemble des garanties après-vente selon le processus du constructeur en assurant l'organisation administrative des dossiers.   Vos missions consisteront à : * Procéder à l'établissement des demandes d'accords préalables auprès du constructeur ou déterminer si le client est elligible à la garantie ou/et à la participation commerciale constructeur  * Intervenir auprès des équipes Après-Vente en tant que garant du respect des normes, des procédures et leur transmettre les actualités liées à la garantie * Etablir et contrôler des dossiers de garantie * Effectuer la gestion des anomalies en remontant les informations auprès des Responsables Après-Vente et procéder au suivi du traitement des dossiers et participer à leur résolution en lien avec les Responsables-Après-Vente  * Établir les factures et procéder au suivi des remboursements * Tenir à jour les reportings d'activité (analyse financière) et rendre compte auprès des Responsables-Après-Vente  * Effectuer la mise à jour, transmettre et classer la documentation liée aux dossiers * Réaliser des audits garantie internes Profil recherché: * Vous possédez impérativement de l'expérience dans le secrétariat commercial ou dans l'Après-Vente  * Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans le domaine de la garantie. * Aisance dans l'utilisation des outils informatiques nécessaire * Vous êtes reconnu/e par vos pairs pour vos qualités de pédagogie, d'organisation, de rigueur et d'autonomie Le poste comprend des déplacements au sein des concessions Audi et Volkswagen à Boulogne sur Mer et à Calais