Descriptif du poste: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Supérieur en Informatique Externe H/F :   Vos missions principales seront les suivantes : * Apporter une assistance technique (logicielle et/ou matérielle) aux utilisateurs par téléphone, prise en main à distance ou en intervenant sur site * Configurer des postes informatiques / équipements réseau selon le cahier des charges * Diagnostiquer les causes d'un dysfonctionnement et mettre en œuvre les mesures curatives sur postes de travail, serveurs et équipements réseau * Consulter et mettre à jour régulièrement la FAQ * Documenter et tenir à jour les processus et bonnes pratiques * Être force de proposition pour améliorer les processus IT * Veille technologique   TECHNOLOGIES UTILISEES : * Postes de travail Windows 10 et 11 * Window Serveur 2012-2016-2022 (Active Directory, DNS, DHCP, SMB) * NAS Synology et QNAP * Switchs, Routeurs pare-feu * Solutions de sauvegarde et de restauration (ex ACRONIS, VEEAM, AOMEI BACKUPPER) * Antivirus/EDR * Administration de noms de Domaine, configuration de zones DNS * Administration des différents protocoles de messagerie : POP, IMAP, Exchange * Outils de prise en main à distance : TeamViewer, AnyDesk, etc. * Azure, Intune, Administration M365 serait un plus.         Profil recherché: Titulaire d'un Bac +2 en Informatique, vous possédez une première expérience dans l'installation et la maintenance de systèmes informatiques, postes de travail, serveurs et équipements réseau. Vous disposez d'une capacité d'écoute, de patience, d'analyse et de pédagogie afin d'accompagner au mieux les collaborateurs. Autonome et organisé, vous faites preuve d'initiative et de curiosité pour les nouvelles technologies. Vous avez d'excellenes qualités relationnelle et un esprit d'équipe ainsi qu'une bonne qualité d'expression écrite et orale. Votre rigueur, votre volonté et votre adaptabilité vous permettent de valoriser et de développer vos acquis dans notre société attachée à ses collaborateurs. Force de proposition, vous avez envie d'évoluer dans un environnement dynamique, collaboratif et bienveillant.   Votre profil a retenu notre attention ? Voici notre processus de recrutement : * Un premier échange téléphonique avec Laure ou Morgane, Team Recrutement * Un second échange, en présentiel ou en visio, avec un Responsable et un Recruteur * Une dernière rencontre peut être organisée pour les postes à responsabilités, avec un associé du groupe   Découvrez nos dernières mesures : * Passage de 1 à 2 jours de télétravail par semaine (hors stage et alternance) * Augmentation de la prise en charge employeur à hauteur de 80% pour la mutuelle * « Birthday OFF » : 1 jour de congé offert le mois de votre anniversaire * Journée de Solidarité offerte par la Direction * Tickets Restaurant : 10€ par jour travaillé pris en charge à 60% par l'employeur