Notre cabinet de recrutement recherche pour l'un de nos clients partenaires spécialisés dans les soins dentaires un technicien service client (H/F). Les missions que vous allez exercer seront les suivantes : Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone sur les produits imagerie du Groupe ; - Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance des logiciels et produits, notamment d'un point de vue de l'intégration dans les systèmes informatiques du client ; - Former et informer les clients aux produits de l'entreprise par téléphone ; - Analyser les problèmes techniques rencontrés ; - Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ; - Traiter les litiges éventuels ; - Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation.) ; - Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client ; - Être un support pour les commerciaux ; - Être force de proposition sur l'amélioration des procédures internes. Les compétences et expériences requises : - Issu d'une formation Bac à Bac+2 idéalement en électronique ou en informatique - Disposer d'une expérience de 2 ans en service client - Maitrise du Pack Office - Être autonome avec un bon esprit d'équipe et un bon relationnel Postulez dès maintenant !