Gestion opérationnelle Planification des interventions : Organiser et coordonner les équipes de nettoyage en fonction des besoins des clients et des sites à entretenir. Supervision des équipes : Encadrer, former et motiver les agents de propreté pour assurer un travail de qualité. Contrôle qualité : Vérifier régulièrement la qualité des prestations réalisées et apporter les corrections nécessaires. Gestion administrative et financière Gestion des budgets : Élaborer et suivre les budgets des opérations de nettoyage. Suivi des contrats : Assurer le respect des termes des contrats avec les clients et les fournisseurs. Reporting : Rédiger des rapports d'activité pour la direction et les clients. Relation client Interface client : Être l'interlocuteur principal des clients pour comprendre leurs besoins et répondre à leurs demandes. Proposition de solutions : Proposer des solutions adaptées aux problématiques de propreté et de maintenance des clients. Santé et sécurité au travail Mise en place de procédures : Développer et mettre en œuvre des procédures de sécurité et d'hygiène pour les équipes. Formation : Sensibiliser et former le personnel aux règles de sécurité et d'utilisation des produits de nettoyage. Innovation et développement durable Veille technologique : Se tenir informé des nouvelles technologies et méthodes de nettoyage. Optimisation des ressources : Mettre en place des pratiques respectueuses de l'environnement, comme l'utilisation de produits écologiques et la gestion des déchets. Gestion des ressources humaines Recrutement : Participer au processus de recrutement des agents de propreté. Développement des compétences : Identifier les besoins en formation et organiser des sessions pour le personnel. Profil recherché Organisation et rigueur : Capacité à planifier et organiser les interventions de manière efficace. Leadership : Aptitude à encadrer et motiver une équipe. Sens du service client : Comprendre et répondre aux attentes des clients. Connaissance technique : Maîtrise des techniques et produits de nettoyage. Gestion financière : Compétences en gestion budgétaire et suivi financier. Organisation et rigueur : Capacité à planifier et organiser les interventions de manière efficace. Leadership : Aptitude à encadrer et motiver une équipe. Sens du service client : Comprendre et répondre aux attentes des clients. Connaissance technique : Maîtrise des techniques et produits de nettoyage. Gestion financière : Compétences en gestion budgétaire et suivi financier.