Au sein du pôle CES (Construction, Enveloppe et Structure), en formant un binôme avec un technico-commercial terrain, vos missions seront de : - Gérer et assurer le suivi des commandes clients dans un délai court - Répondre à 20-30 appels clients par jour pour qualifier leurs besoins techniques - Traiter quotidiennement les commandes via le système SAP - Réaliser les offres de prix en collaboration avec le technico-commercial itinérant - Veiller au respect des conditions de ventes (prix, délais, moyens de paiement) - Assurer la revue de contrat et l'expédition des commandes - Traiter efficacement les réclamations clients - Assurer le suivi logistique auprès des différents services internes - Participer activement aux actions de vente additionnelle sur des produits complémentaires - Utiliser quotidiennement les outils CRM SBC et SAP pour optimiser le service client - Contribuer au développement du chiffre d'affaires sur votre portefeuille d'environ 200 clients Vous êtes un(e) attaché(e) commercial(e) avec idéalement une formation Bac à Bac+2 en commerce ou administration des ventes, mais votre expérience sera privilégiée à votre formation. Compétences techniques essentielles : - Expérience significative en relation commerciale sur des produits techniques - Maîtrise des outils informatiques, idéalement SAP ou autre ERP similaire - Capacité à qualifier les besoins clients et les transformer en solutions produits Qualités organisationnelles : - Rigueur administrative dans le traitement des commandes et le suivi client - Réactivité pour respecter le délai de traitement rapide des demandes - Capacité à gérer un volume important d'activité quotidienne Aptitudes relationnelles : - Aisance téléphonique pour gérer 20 à 30 appels clients quotidiens - Sens du service client et de la fidélisation - Capacité à travailler efficacement en binôme avec un technico-commercial terrain