Nous recherchons pour une maison internationale du secteur luxe un(e) Coordinateur(trice) Support afin d'accompagner les marchés internationaux dans la gestion de leurs demandes et de garantir la qualité des mises en production sur la plateforme Salesforce Commerce Cloud (SFCC) ou Adobe Experience Manager (AEM). Missions : Support & Coordination - Gérer et prioriser les demandes hebdomadaires des marchés internationaux - Coordonner les différents acteurs : développeurs, agences, équipes métiers - Suivre l'exécution des demandes et assurer leur bonne résolution Release Management - Préparer et organiser le planning des mises en ligne (améliorations, correctifs) - Coordonner les étapes post-résolution : QA, testing, déploiement - Garantir la fiabilité et la fluidité du cycle de release Reporting & Communication - Animer un monthly call avec les marchés pour définir besoins et priorités - Organiser un release management meeting hebdomadaire - Communiquer sur les mises en production via des deployment notices - Assurer le suivi hebdomadaire du statut des demandes auprès des parties prenantes - Expérience réussie en support applicatif ou coordination dans un environnement e-commerce, idéalement luxe - Connaissance de SFCC ou AEM appréciée - Aisance dans la coordination avec des interlocuteurs internationaux - Anglais courant indispensable - Excellentes capacités organisationnelles, communication claire et orientée service