En coopération permanente avec les deux chargées de projets de l'équipe de production; vous aurez pour principale mission de gérer votre portefeuille clients. Il s'agit avant tout d'assurer l'interface entre vos clients et nos rédacteurs, de gérer vos plannings de production et de contrôler la qualité des documents écrits que vous livrerez. Des missions annexes vous seront proposées concernant la gestion et le suivi de projets de développements internes qui, en adéquation avec vos compétences, vous permettront d'exprimer votre créativité et de mener à bien des actions variées et concrètes au sein de l'entreprise. Vos missions au sein de l'équipe de production Mission Interface Clients - Gérer la relation clients via tous types de communication (mails, appels.) - Intégrer les commandes des clients au planning de production : saisie dans le CRM, coordination des dates et des disponibilités des rédacteurs - Mettre à jour les particularités des clients du portefeuille (style de rédaction, thématiques, prise en charge de l'enregistrement.) - Sélection du rédacteur pour attribution des dossiers en fonction des domaines, des thématiques, des disponibilités. - Contrôler/vérifier les documents de réunions clients avant de les mettre à disposition des rédacteurs (sons, ordre du jour.) - Assurer la transmission des fiches mission actualisées aux rédacteurs pour chaque projet ; - Relancer les clients et rédacteurs au besoin en cas d'oubli d'informations/de dépôt des éléments. Mission Interface Rédacteurs - Gérer la relation prestataires via tous types de communication (mails, appels.) - Présenter et communiquer aux rédacteurs les informations clients de manière très explicite pour une qualité de transcription - Vérifier que les délais de livraison sont bien respectés - Évaluer les rédacteurs à l'issue de leurs missions - Assurer certaines missions de prise de notes et d'enregistrement de réunions en présentiel ou en visioconférence. Mission Contrôle qualité - S'assurer de la conformité des livrables et des délais avec le cahier des charges des clients ; - Contrôler l'orthographe, le respect des règles de grammaire et le sens propos transcrits ; - Faire part des commentaires (clients et/ou chargés de projets) aux rédacteurs pour une qualité de prestations. Missions annexes Participer à des projets de développement interne