Description du poste : Vous assistez les utilisateurs au quotidien : vous recevez et priorisez les tickets, diagnostiquez les pannes logicielles/matérielles et résolvez ou escaladez les incidents. Vous installez et maintenez les postes de travail et applications, gérez les comptes et accès (AD/Azure AD), assurez un premier niveau réseau/Wi-Fi/VPN et appliquez les règles de sécurité. Pédagogue et rigoureux, vous documentez les solutions et contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service. Les missions du poste : -Assurer le support utilisateur interne : réceptionner et enregistrer les demandes/appels des utilisateurs dans GLPI. -Qualifier et diagnostiquer les incidents. -Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures internes. -Installer, réparer et entretenir le matériel informatique, les logiciels. -Installation et paramétrage d'applications (office, ERP, logiciels métiers .), déploiement des postes utilisateurs, réalisation des masters d'installation. -Gérer des droits et comptes utilisateurs AD. -Gérer des boites mails Exchange et O365. -Paramétrer des postes téléphoniques fixes et mobiles (Android). -Gérer les interventions des prestataires concernant les dépannages matériels. Profil recherché : -Connaissance générale du système d'exploitation Windows 10/11 -Connaissance Suite Microsoft 365 et GLPI. -Connaissance linux et des notions de virtualisation VMware. -Connaissance générale des réseaux TCP/IP, routage, VPN . -Connaissance générale en téléphonie IP et mobile (ANDROID et KNOX). -Expérience en BI et requêtes SQL serait un plus -Bonnes compétences en communication et en travail d'équipe. -Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide et à gérer plusieurs tâches simultanément. Ce que nous offrons : - Un environnement de travail dynamique et innovant. - Des opportunités de développement professionnel et de formation continue. - Une rémunération compétitive selon expérience et compétences. - Des avantages sociaux attractifs. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 950,00€ à 2 100,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation Lieu du poste : En présentiel