A propos de nous Situé aux portes des Alpes, à Chambéry, le Best Western Alexander Park est un établissement 4 étoiles disposant de 100 chambres, d'un restaurant, de plusieurs salles de séminaires et d'un service bien être. Nous nous engageons à garantir à chacun de nos clients une expérience unique et un accueil chaleureux, fidèles aux standards internationaux de la marque Best Western. Les missions que nous vous proposons : En tant que réceptionniste tournant(e), vous serez le premier contact du client. Ambassadeur(rice) de l'image de l'établissement, vous êtes en charge de : * Accueillir, informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour * Réaliser les check-in, check-out, encaissements et réservations * Gérer le standard téléphonique et les demandes par mail (FIT, Group Tour, Corporate, etc) * Garantir la satisfaction client en assurant un suivi personnalisé * Collaborer avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration, technique, commerce, etc) * Veiller au respect des procédures internes et des standards Best Western * Participer à la clôture de journée et à la vérification des caisses Notre profil idéal : un votre savoir-être (soft skills) * Sens aigu du service client : courtoisie, empathie, souci du détail * Excellente communication : à l'aise à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais (3e langue appréciée) * Organisation et rigueur : capable de gérer plusieurs tâches en simultané * Réactivité et autonomie : prise d'initiative face aux imprévus * Polyvalence : à l'aise sur des horaires tournants (matin/soir/week-end) * Esprit d'équipe : transmission fluide des consignes et entraide naturelle * Professionnalisme : présentation irréprochable, discrétion et fiabilité Compétences techniques et prérequis : * Première expérience en réception souhaitée dans un établissement 3* ou 4* * Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière (Hotsoft, Opera, etc) * Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) * Anglais courant exigé - toute autre langue est un plus Ce que nous offrons : * Environnement de travail professionnel, bienveillant et dynamique * Possibilités d'évolution au sein de notre groupe * Formations régulières aux standards Best Western * Réduction séjour chez Best Western * Avantages repas - Mutuelle entreprise Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 100,00€ par mois Avantages : * Réductions tarifaires Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel