Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain  Les missions sur ce poste :  * A partir de la création d'un litige, analyser le dossier complet du client dans sa globalité à partir du système d'information. * Analyser les documents pour comprendre les problématiques du client, identifier et contacter les différentes parties prenantes internes et externes (client) à la résolution du litige * Réaliser les avoirs et refacturations nécessaires à la résolution de litige * Traiter les demandes des clients  transmises par la plate-forme d'appels * Effectuer l'archivage administratif dans les outils informatiques dédiés dans le respect des processus internes. * De formation  Bac +2 minimum, vous justifiez d'une 1ère expérience réussie sur un poste similaire * Vous êtes dynamisme, autonome et polyvalent. * Vous maîtrisez les outils bureautiques : Excel, Word et un ERP * Vous êtes rigoureux, organisé et avec un bon relationnel