Référence CSP: O092250/826000319 Technicien support et assistance utilisateurs principalement dans les écoles Sous la responsabilité du responsable de l'unité Education : Le gestionnaire devra assurer le support des utilisateurs dans les écoles : directeur, gardien, enseignant . Il devra intervenir suite aux incidents déclarés dans le logiciel de gestion de tickets du support (FootPrints) Une partie du matériel informatique est spécifique aux écoles : Ipads, ENI Sous la responsabilité du responsable de l'unité Telecom et Réseau : assister l'équipe dans le domaine de la téléphonie et des telecom dans tous les sites de la ville ,écoles comprises : (intervention sur PABX,IPBX,configuration téléphonie (softphone, centre d'appel) , support réseau niveau 1 et 2 ). De même, il devra intervenir suite aux incidents déclarés dans FootPrints dans le domaine des Telecom et Réseaux