Depuis 2003, NOVAE met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries de l'aéronautique, du spatial, de la défense et de l'automobile. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation. Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que le Mirage 2000, le Rafale, les programmes Ariane et le Griffon. Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovante à nos clients. Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable. Notre client ? Filiale de l'un des plus importants constructeurs automobiles au monde. La société est implantée en France depuis 1975 et emploie aujourd'hui plus de 2 000 salariés. A travers ses 6 marques, ses 700 sites de distribution et ses 800 sites de services, elle livre plus de 200 000 véhicules par an. Au cœur des opérations de notre client, NOVAE se positionne comme un partenaire stratégique, apportant un soutien de premier ordre à travers plusieurs cellules d'activités spécialisées dans le contrôle des demandes de garanties initiées par le réseau. Contexte ? NOVAE cherche a redimensionner ses équipes garantie suite à l'acquisition d'un nouveau périmètre dans son scope d'intervention. ORGANISATION DES EQUIPES L'équipe NOVAE est constituée de : * 1 Cellule FRONT OFFICE * 1 Cellule BACK OFFICE & CONTRÔLE PIECES * 1 Cellule COST MONITORING & COACHING GARANTIE * 1 Cellule AUDIT GARANTIE ?? Nous recherchons 3 Coach Garantie Région en CDI, afin d'accompagner notre client. Avantages : * RTT * Tickets restaurants * Mutuelle * Intéressement * Chèques cadeaux   Vos missions ? Coaching et accompagnement du réseau * Coacher les Réparateurs Agréés de VGF selon les standards des Constructeurs, en supervisant l'ensemble des processus clés de l'après-vente pour des interventions en Garantie ou Participations commerciales, en présentiel et à distance. * Proposer des actions pour améliorer les demandes de garantie au niveau réseau (formation, communication, coaching). * Participer à la montée en compétence des Partenaires en détaillant les décisions. Contrôle et vérification des garanties * Contrôler les demandes de garantie sélectionnées par VGF après paiement, selon les directives Constructeurs, tant sur les aspects formels que techniques. * Contrôler les Demandes de Garantie liées aux participations commerciales en France. * Déterminer les causes des non-conformités relevées. * Demander des compléments d'information au réseau si nécessaire, via téléphone ou SAGA/2. Amélioration des processus et collaboration technique * Proposer des actions assurant l'amélioration des demandes de garantie au niveau réseau (critères, fiches pédagogiques, formation, communication, coaching) et participer à leur mise en place. * Participer à l'amélioration des systèmes techniques des Constructeurs (feedback Elsa). * S'assurer de la cohérence des décisions et du discours réseau avec le Service Technique de VGF, notamment sur les dossiers de recherche de pannes et les demandes de renseignement technique (DRT) complexes. Communication et partage d'informations * Participer aux actualités techniques, à la demande, et les restituer au reste de l'équipe. Reporting et amélioration continue * Rendre compte hebdomadairement des activités réalisées et remonter les KPI dans les outils de reporting auprès du coordinateur de l'activité Cost Monitoring & CGR. * Être force de proposition dans l'amélioration continue. * Respecter les process NOVAE.   De formation BAC +2 Technique automobile, vous disposez d'une expérience confirmée (4 ans minimum) en mécanique automobile et avez connaissance des process Garantie ? Ce poste est fait pour vous ! ? Vos compétences ? * Capacité d'accompagnement/ pédagogie * Capacités rédactionnelles * Aisance avec les outils informatiques * Autonomie La maîtrise des outils SAGA/2, ELSA, ETKA, DISS serait un plus. Vos qualités ? * Capacité d'écoute et d'analyse * Qualités relationnelles * Autonomie ? Capacité à forte mobilité en France. Eléments contractuels ? * Contrat : CDI, 3 ans renouvelable * Statut : CADRE * Date de démarrage : 1er avril 2025 * Lieu : France entière * Horaires : De journée, ba