Description du poste : Au sein de l'équipe back office, vos missions principales sont les suivantes: - Procéder aux actes de gestion dans les outils internes - Détecter et analyser les besoins des demandes des clients et procéder aux actions adaptées - Procéder aux contrôle des pièces retournées par le client dans le cadre des actes de gestion Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 minimum dans le secteur des assurances et avoir une première expérience réussie sur des missions similaires. La connaissance des principaux outils et matériels utilisés sur un call-center est nécessaire pour réussir cette mission.