Descriptif du poste: Activus Group recrute pour son client Chef de projet ITIL / Conduite du Changement H/F  Missions : Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle des processus ITIL GDC et MEP. Réaliser les activités opérationnelles des processus : maintien en condition opérationnelle du système d'information du processus, vérification, analyse, contrôle et tableau de bord. Formation/assistance aux utilisateurs. Contact des utilisateurs pour améliorer l'efficience des processus. Contribuer à l'amélioration continue. Animation de CABs. Le savoir-faire énoncé ci-dessus doit pouvoir se décliner sur des environnements Legacy, Cloud Privé, Cloud Public ou Cloud Hybride. Responsabilités : Processus actualisé déployé. Reporting et suivi. Dossiers d'analyse, plans d'actions, analyse de risques, analyses critiques. Système d'information du ou des processus mis à jour. Rapport qualité. Indicateurs et tableaux de bord. Propositions d'améliorations. Support de formation/conduite du changement. Tableau d'amélioration continue. Ordre du jour / Animation / Comptes rendus de réunions. Contact et support par email / Teams ou tous autres canaux des utilisateurs de l'ITSM. Les environnements techniques relatifs au projet sont les suivants : HP Service Manager, Service Now, suite Microsoft Office 365.   Profil recherché: Compétences : Certification aux fondamentaux ITIL (V4 ou V3). Certification complémentaire sur les processus GDC et MEP. Maîtrise ITIL. Connaissances informatiques du domaine (production, développement, etc.). Connaissance de l'ITSM HP Service Manager, SAP BO, la CMDB et les outillages de MEP.