RESPONSABILITÉS : ���� Vos missions principales : - Gestion des commandes clients : réception, saisie et suivi des commandes jusqu'à la livraison, avec un souci constant de conformité des délais et des quantités. - Coordination logistique : planification des expéditions, organisation du transport et suivi des livraisons en collaboration avec les transporteurs et le service logistique. - Interface entre les services : coordination avec les équipes R&D, production et commerciales pour garantir une communication fluide et le respect des engagements clients. - Gestion des litiges et réclamations : traitement des réclamations clients et résolution des problèmes en partenariat avec les services concernés. - Gestion des stocks : suivi des niveaux de stock, anticipation des besoins et participation à la gestion des approvisionnements. - Accueil ponctuel : gestion occasionnelle de l'accueil téléphonique et physique. PROFIL RECHERCHÉ : ���� Issu(e) d'une formation Bac+2/3 (IUT, BTS, Licence professionnelle), vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez le Pack Office ainsi que l'ERP SAGE C100. ���� La maîtrise de l'anglais courant (oral et écrit) est indispensable et l'allemand serait un plus. ����️ Rigoureux(se) et doté(e) d'un esprit analytique, vous savez faire preuve d'aisance relationnelle pour coordonner les différents acteurs en interne comme en externe. Votre sens de l'organisation et votre réactivité seront des atouts clés pour réussir dans cette fonction ! Avantages : tickets restaurant ���� Chez Sofitex Experts, nous valorisons la transparence dans le processus de recrutement : Vous serez contacté(e) par notre consultante en recrutement Noémie pour un premier entretien. Si votre candidature est retenue, vous rencontrerez ensuite l'équipe sur site au cours d'un ou deux entretiens. Tout au long de ce processus, vous serez accompagné(e) par Noémie afin de répondre à vos questions et vous préparer au mieux. A compétences égales, nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.