POSTE : Gestionnaire Santé Prévoyance - Service Contrats - Cotisations H/F DESCRIPTION : Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. Le poste : Le poste est à pourvoir au sein du GIE Optissima Prev, dans la direction Prestations et Services Prévoyance Collective, au service Contrats/Cotisations, et consiste à : - S'assurer de la bonne gestion des contrats de Prévoyance : - Assurer la mise en gestion et vie des contrats de Prévoyance - Assurer la gestion des cotisations - Assurer la gestion des contentieux - Assurer la relation technico-commerciale - Assurer la bonne gestion de la relation client Les missions : Edition et mise en gestion des contrats Prévoyance : - S'assure de la complétude, de la conformité et de la cohérence des dossiers de souscription - Organise le traitement et la tarification des risques en cours - Procède à l'édition et à la mise en gestion des contrats Actualisation des données du cycle de vie du contrat de l'entreprise : - Procède aux modifications de contrat (ouverture, fermeture et modification d'adresse d'établissement, etc.) - Gère les résiliations des contrats (fin d'année, en cours d'année) Affiliation / Radiation : - Traite l'affiliation et la radiation des bénéficiaires en provenance de l'ensemble des canaux déclaratifs Recouvrement des Cotisations : - Procède à l'encaissement des règlements et à la ventilation des cotisations - Traite les écarts de cotisations liés aux flux DSN Gestion des impayés, du précontentieux et du contentieux : - Prend en charge la mise à jour des comptes - Qualifie et gère les relances et mises en demeure - Initie le dossier d'impayé pour transmission au service contentieux de l'assureur - Assure l'interlocution avec l'assureur ou son prestataire jusqu'à clôture du dossier d'impayé - Instruit les procédures collectives (liquidation et redressement judiciaire) à transmettre au Service Contentieux de l'assureur Relation Client : - Répond aux fiches téléphoniques et communications de niveau 2 - Assure le traitement des communications liées à son activité - Instruit les réclamations courantes en coordination avec le service Qualité Relation technico-commerciale : - Répond aux demandes du Réseau Commercial et des clients sur les dossiers en cours - 22,5 jours de RTT par an - Des horaires flexibles pour la majorité des postes - Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager) - Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances) - Compte Epargne Temps - Contrat collectif santé et prévoyance - PEE et Retraite - Prime d'intéressement PROFIL : - Connaissance du secteur de l'Economie Sociale et Solidaire (ESS) - Connaissance de la protection sociale et de la réglementation applicable - Maîtrise des produits de prévoyance et des éléments d'informations de base nécessaire à une souscription (obligations déclaratives de l'entreprise, risque en cours etc.) - Gestion de l'ensemble des événements courants et exceptionnels liés à la vie du contrat - Encaissement tous type de règlement dans le respect du dispositif de sécurisation - Maîtrise de la DSN et traitement des écarts de cotisations des flux - Fiabilisation des affiliations dont anomalies DSN - Réhabilitation des comptes et traitement des écarts de comptes (impayés, remboursements) - Travaux d'analyse - Aisances relationnelle, rédactionnelle et téléphonique indispensables